在為用戶提供產(chǎn)品的同時,恒升公司進(jìn)行了大量的技術(shù)服務(wù)工作。除“日升”牌有機(jī)熱載體的用戶之外,許多使用其他品牌有機(jī)熱載體的用戶也成為我們的服務(wù)對象,并從中大受裨益!這些用戶使用的有機(jī)熱載體品牌和質(zhì)量較雜,有的使用得非常好,取得了預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。但是有的卻不盡如人意,例如:有的有機(jī)熱載體使用3-6個月就嚴(yán)重結(jié)焦,不得不停止生產(chǎn),清洗設(shè)備,然后全部更換新油;有的使用1年時,便發(fā)現(xiàn)油品嚴(yán)重劣化變質(zhì),產(chǎn)生大量膠質(zhì)物,流動性降低,傳熱困難;有的發(fā)生泄漏導(dǎo)致火災(zāi);更有甚者,熱油爐的爐管被燒鼓包、爆管,輕者發(fā)生火災(zāi),重者發(fā)生爆炸,廠毀人亡,損失慘重。
人們之所以采用有機(jī)熱載體加熱技術(shù),緣于其具有在常壓(安全壓力)下便可獲得高溫,能循環(huán)加熱,只給損失的溫差補(bǔ)充熱量,比水蒸汽加熱安全、節(jié)能、少排放、省錢的優(yōu)異特性。但是這些事故的發(fā)生,讓用戶蒙受了巨大損失!有的甚至又改回到水蒸汽加熱,走了回頭路。新技術(shù)的成果在這些地方蕩然無存!
近些年來,有機(jī)熱載體系統(tǒng)爆炸著火的惡性事故時有發(fā)生,每一次事故都伴隨著人員傷亡。這些用鮮血乃至生命換來的教訓(xùn),是極其寶貴的、然而卻是不可以、也不應(yīng)該重復(fù)的社會經(jīng)驗,應(yīng)該引以為誡,不能“前仆后繼”!
●售前服務(wù):
用戶采購產(chǎn)品之前,與之充分地溝通交流,進(jìn)行技術(shù)交底。提供選油依據(jù)—有機(jī)熱載體現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。真實客觀地介紹產(chǎn)品性能、特點、不同型號產(chǎn)品的區(qū)別、使用局限性、對設(shè)備的特殊要求與對環(huán)境和健康的影響。充分尊重用戶的“知情權(quán)”,及時解答用戶咨詢,提供人文關(guān)懷,幫助用戶正確、合理地選擇安全、經(jīng)濟(jì)、適用、優(yōu)質(zhì)的熱載體。
●售中服務(wù):
幫助用戶選擇安全、高效、經(jīng)濟(jì)的物流方式,讓用戶所購貨物在途中全程受控,完整、快速、準(zhǔn)確地送達(dá)至用戶指定的任何地方。
●售后服務(wù):
Ø 提供由我公司技術(shù)人員通過多年技術(shù)服務(wù)的案例積累編寫出的《日升牌導(dǎo)熱油使用指南》?!吨改稀窂牟煌嵌葘?dǎo)熱油性能、適用場合、解決方案、預(yù)期效果、正確使用規(guī)則、應(yīng)該注意的問題等,全面清楚地向用戶說明,成為了現(xiàn)場操作培訓(xùn)教材。多年來,《日升牌導(dǎo)熱油使用指南》為用戶安全使用起到了積極的作用,受到一致好評,并且在廣大用戶的共同參與下,不斷完善、拓展、更新、擴(kuò)版,使之針對現(xiàn)場操作具有更好的指導(dǎo)性。
Ø 對使用日升牌有機(jī)熱載體的用戶,提供運(yùn)行過程中的跟蹤服務(wù),免費(fèi)對系統(tǒng)在用油進(jìn)行周期檢驗(健康體檢),及時將系統(tǒng)在用油的老化狀況進(jìn)行在線監(jiān)測和分析,并依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB24747《有機(jī)熱載體安全技術(shù)條件》的要求進(jìn)行評價,提出安全預(yù)警判定與處置方案建議,幫助用戶及時采取對策,保證運(yùn)行安全和人身健康,延長油品和設(shè)備的使用壽命。
Ø 為用戶建立完整的全生命周期用油檔案,從所采購導(dǎo)熱油的出廠檢驗報告起始,至每年的周期檢驗報告,直至報廢換油,整個用油周期的在線檢測歷史數(shù)據(jù)、指標(biāo)變化規(guī)律曲線、油品外觀等信息都記錄在案,為用戶的節(jié)能減排大數(shù)據(jù)提供基礎(chǔ)信息。
Ø 對在用油系統(tǒng)補(bǔ)充新油或不同品牌導(dǎo)熱油混兌使用進(jìn)行指導(dǎo)和實施前的試驗,以確保安全穩(wěn)妥、正確無誤。
● 其他服務(wù):
按用戶個性化要求,定向研制小批量、特殊功能與用途的熱載體。
● 引入戰(zhàn)略合作伙伴,對老舊熱油爐及其加熱系統(tǒng)進(jìn)行升級改造:
Ø 導(dǎo)熱油傳熱系統(tǒng)清洗、換油、回收報廢礦物型導(dǎo)熱油、對合成型導(dǎo)熱油再生等服務(wù)。
Ø 導(dǎo)熱油傳熱系統(tǒng)節(jié)能與安全改造。
Ø 物聯(lián)網(wǎng)云監(jiān)測對導(dǎo)熱油傳熱系統(tǒng)進(jìn)行智能化監(jiān)控改造。